Du ziehst mit deiner Domain zu uns und willst deine E-Mails mitnehmen? Das Control Panel bringt dafür ein eigenes Umzugstool mit — du brauchst nur die Zugangsdaten deiner alten Postfächer, und mit der richtigen Reihenfolge geht keine einzige Mail verloren.

Voraussetzungen#

• Dein Hosting bei uns ist aktiv.
• Du hast die Zugangsdaten der Postfächer beim alten Anbieter (E-Mail-Adresse, Passwort, Servername) bereitliegen.

Schritt 1 – E-Mail-Import im Control Panel starten#

Im Control Panel findest du bei den E-Mail-Einstellungen den E-Mail-Import. Gib dort die Zugangsdaten des alten Postfachs an — das Tool holt die Mails samt Ordnerstruktur direkt vom alten Anbieter herüber. Die Postfächer musst du vorher nicht anlegen; der Import erstellt sie mit.

Wiederhole das für jede Adresse, die mit umziehen soll.

Schritt 2 – Import prüfen#

Kontrolliere per Webmail (siehe „Webmail: Mails im Browser lesen") oder im Mail-Programm, ob Ordner und Mails vollständig angekommen sind — gerade bei großen Postfächern kann der Import etwas dauern.

Schritt 3 – Domain umstellen#

Erst wenn die Mails importiert sind, stelle die Domain um — Nameserver bzw. MX-Eintrag verwaltest du in der DNS-Verwaltung im Kundenportal. Ab jetzt kommen neue Mails bei uns an.

Schritt 4 – Übergangszeit überbrücken#

Bis die DNS-Änderung weltweit angekommen ist (einige Stunden), können einzelne Mails noch beim alten Anbieter landen. Lass das alte Postfach daher noch einige Tage bestehen, schau dort zum Schluss noch einmal hinein und importiere Nachzügler bei Bedarf einfach erneut.

Wichtige Hinweise#

• Kündige das alte Hosting erst, wenn der Umzug komplett ist — mit der Kündigung löschen viele Anbieter die Postfächer sofort und unwiederbringlich.
• Vergiss die Nebenschauplätze nicht: Abwesenheitsnotizen, Weiterleitungen und Filter musst du bei uns neu einrichten.
• Nach dem Umzug lohnt der Blick auf „SPF, DKIM und DMARC einrichten", damit die Zustellbarkeit vom Start weg stimmt.