Du verschickst Mails über deine Domain und die Empfänger finden sie im Spam-Ordner — oder gar nicht? Das liegt fast nie am Inhalt allein, sondern meist an fehlenden Absender-Nachweisen deiner Domain.
Die Ursache: fehlende Authentifizierung
Große Provider (Gmail, Microsoft, GMX) verlangen inzwischen, dass eine Domain nachweist, wer in ihrem Namen senden darf. Dafür gibt es drei DNS-Einträge: SPF, DKIM und DMARC. Fehlen sie oder sind sie falsch, wandern Mails in den Spam — bei manchen Providern werden sie ganz abgewiesen.
Wie du die drei Einträge setzt, erklärt Schritt für Schritt „SPF, DKIM und DMARC einrichten".
Checkliste bei Spam-Problemen
- SPF/DKIM/DMARC prüfen — der wichtigste Punkt, siehe oben.
- Versand über unseren Mailserver? Mails müssen über
mail.deine-domain.de(SMTP, Port 465) laufen. PHP-Skripte oder Formulare, die lokal ohne Authentifizierung senden, sind ein Spam-Klassiker — nutze SMTP-Versand mit einem echten Postfach. - Absenderadresse existiert? Sende von einer echten Adresse deiner Domain, nicht von erfundenen Absendern.
- Keine Weiterleitungsketten — Massen-Weiterleitungen an Freemailer beschädigen den Ruf deiner Domain.
- Inhalt prüfen — reine Bild-Mails, Link-Shortener und ALL-CAPS-Betreffs erhöhen den Spam-Score beim Empfänger.
Testen
Schicke eine Mail an einen Testdienst wie mail-tester.com — du bekommst einen Report mit Score und konkreten Hinweisen, welche Nachweise fehlen.
Was wenn nichts hilft
Wenn SPF/DKIM/DMARC korrekt gesetzt sind und ein bestimmter Provider weiter blockt, öffne ein Support-Ticket mit der vollständigen Fehlermeldung bzw. Bounce-Mail — daraus lesen wir ab, ob z. B. eine IP auf einer Sperrliste gelandet ist, und kümmern uns um das Delisting.
