Wenn du als Verbraucher bestellst, hast du bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Hosting und Domains gibt es aber Besonderheiten, die du kennen solltest, bevor du bestellst.

Wer widerrufen kann#

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher — also wenn du privat bestellst. Bestellst du als Unternehmen, Gewerbetreibender oder für deine freiberufliche Tätigkeit, gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerruf bei Hosting-Paketen#

Für Hosting-Pakete gilt die 14-Tage-Frist ab Vertragsschluss. Zwei Dinge sind wichtig:

• Möchtest du, dass wir das Paket sofort bereitstellen (statt erst nach Ablauf der Widerrufsfrist), stimmst du der vorzeitigen Ausführung bei der Bestellung ausdrücklich zu.
• Widerrufst du danach innerhalb der Frist, zahlst du anteilig für den Zeitraum, in dem das Paket schon bereitstand — den Rest erstatten wir.

Sonderfall Domains#

Eine Domain wird unmittelbar nach der Bestellung individuell auf dich registriert und ist ab diesem Moment weltweit für niemand anderen mehr verfügbar. Deshalb stimmst du bei der Domain-Bestellung der sofortigen Ausführung zu und bestätigst, dass dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Registrierung erlischt.

Praktisch heißt das: Eine einmal registrierte Domain kannst du nicht widerrufen. Prüfe die Schreibweise deshalb vor dem Bestellen genau — auch ein Tippfehler in der Domain wird registriert.

So erklärst du den Widerruf#

1. Melde dich im Kundenbereich an und öffne ein Support-Ticket mit dem Betreff „Widerruf", oder schreib uns eine formlose E-Mail.
2. Nenne die Bestellnummer und das betroffene Produkt.
3. Wir bestätigen den Eingang und erstatten Zahlungen über die ursprüngliche Bezahlmethode.

Ein Musterformular ist nicht vorgeschrieben — jede eindeutige Erklärung reicht.

Hinweise#

• Die vollständige Widerrufsbelehrung siehst du bei jeder Bestellung und in unseren AGB (siehe „Unsere AGB: Die wichtigsten Punkte").
• Kein Widerruf gewünscht, aber falsch bestellt? Melde dich trotzdem — bei nicht genutzten Hosting-Paketen finden wir meist eine kulante Lösung. Bei registrierten Domains sind uns leider die Hände gebunden.